Abgelehnte Zahlungen

Wir verstehen, dass Zahlungen aus den unterschiedlichsten Gründen abgelehnt werden können. Falls es irgendwann einmal Schwierigkeiten geben sollte, eine Zahlung durchzuführen, werden wir sofort eine E-Mail an den Team-Inhaber und die entsprechenden Rechnungskontakte senden.

 

Danach läuft es folgendermaßen ab:

Wir hoffen, dass es dir schnell gelingen wird, Schwierigkeiten bei der Bezahlung zu lösen, aber hier ist ein kurzer Überblick, was dich erwartet, falls das nicht der Fall sein sollte:

Nach 7 Tagen Wenn wir nach Ablauf einer Woche immer noch nicht in der Lage sind, eine Zahlung durchzuführen, werden wir zusätzlich zu Team-Inhabern und Rechnungskontakten auch Team-Administratoren benachrichtigen. Wir wissen, dass nicht alle Team-Inhaber die Rechnungen bezahlen, deshalb wenden wir uns auch an Administratoren und Rechnungskontakte.
Nach 14 Tagen Wir senden eine erneute Erinnerung an die gleichen Leute (Team-Inhaber, Rechnungskontakte und Administratoren) für den Fall, dass die Schwierigkeiten noch nicht behoben wurden.
Nach 21 Tagen Wir kontaktieren Team-Inhaber und Rechnungskontakte erneut. Slackbot setzt außerdem die Mitglieder davon in Kenntnis, dass ihr Team bald auf einen kostenlosen Plan heruntergestuft wird und teilt ihnen auch das voraussichtliche Datum mit.
Nach 28 Tagen Das Team erhält ein Downgrade auf den kostenlosen Plan.

  

Aktualisierung der Zahlungsmethode

Wenn es Schwierigkeiten mit deiner Bezahlung gibt, können Team-Inhaber die Zahlungsmethode für ihr Team auf der Seite Billing aktualisieren. Hier findest du mehr Infos darüber, wie du deine Zahlungsmethoden ändern kannst. 

 

Falls du Support brauchst

Wenn du irgendwelche Fragen zu abgelehnten Zahlungen hast, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir sind da, um dir zu helfen! Du kannst jederzeit eine E-Mail an billing@slack.com oder feedback@slack.com schreiben.

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