Abgelehnte oder verspätete Zahlungen

Wir verstehen, dass Zahlungen aus den unterschiedlichsten Gründen abgelehnt werden können. Falls es irgendwann einmal Schwierigkeiten geben sollte, eine Kreditkartenzahlung zu verarbeiten, werden wir sofort eine E-Mail an die Workspace-Inhaber und die entsprechenden Rechnungskontakte senden.


Danach läuft es folgendermaßen ab:

Wir hoffen, dass es dir schnell gelingen wird, Schwierigkeiten bei der Bezahlung zu lösen, aber hier ist ein kurzer Überblick, was dich erwartet, falls das nicht der Fall sein sollte.

Nach ... Danach läuft es folgendermaßen ab:
7 Tagen Wenn wir eine Zahlung nach einer Woche nicht verarbeiten können, wenden wir uns an Workspace-Inhaber und -Administratoren sowie an alle Rechnungskontakte.
14 Tagen Wir senden eine erneute Erinnerung an dieselben Leute (Workspace-Inhaber, Workspace-Administratoren und Rechnungskontakte) für den Fall, dass die Schwierigkeiten noch nicht behoben wurden.
21 Tagen Wir kontaktieren Workspace-Inhaber und Rechnungskontakte erneut. Slackbot setzt außerdem die Mitglieder davon in Kenntnis, dass ihr Workspace bald auf einen kostenlosen Plan heruntergestuft wird und teilt ihnen auch das voraussichtliche Datum mit.
28 Tagen Der Workspace wird auf den kostenlosen Plan heruntergestuft. 


Aktualisierung der Zahlungsweise

Wenn es Schwierigkeiten mit deiner Bezahlung gibt, können Workspace-Inhaber oder die Person, die das Upgrade für den Workspace vorgenommen hat, auf der Abrechnungsseite die Zahlungsweise aktualisieren.


Kontaktiere uns, falls du Hilfe brauchst

Wenn du irgendwelche Fragen zu abgelehnten Zahlungen hast, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir sind da, um dir zu helfen! 

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