Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Anruf zu starten: von einer Direktnachricht oder von einem Channel aus. 

Anruf von einer Direktnachricht aus

Sowohl kostenlose als auch zahlende Teams können einen Anruf von einer Direktnachricht aus starten. Das funktioniert so:

1. Öffne eine Direktnachricht.
2. Klicke auf das   Telefonsymbol oben auf deinem Bildschirm.
3. In einer Direktnachricht oder Gruppennachricht startet dein Anruf sofort und die Team-Mitglieder, die du anrufst, erhalten eine Pop-up-Benachrichtigung.
4. Wenn du Slack auf deinem Mac- oder Windows-Desktop benutzt, klicke auf den   Kamera-Button, um den Anruf in einen Video-Anruf zu verwandeln. 

Hinweis: Wenn der Status eines Team-Mitglieds, das du anrufst, auf abwesend (away) eingestellt oder der Modus Bitte nicht stören (DND) aktiviert ist, erhält das Mitglied eine Benachrichtigung über einen verpassten Anruf.

Von einem Channel aus

Wenn du in einem zahlenden Team bist, kannst du auch Anrufe von einem Channel aus starten. Folge einfach diesen Schritten:

1. Öffne einen Channel und klicke auf das   Telefonsymbol oben auf dem Bildschirm.
2. In einem Channel bestätigen wir zuerst, dass du auch einen Anruf starten möchtest. Gib dem Gespräch einen Namen und klicke dann auf Start new call, wenn du bereit bist. 
3. Dein Anruf wird im Channel gepostet und bis zu 15 Mitglieder können daran teilnehmen, indem sie auf Join this call in diesem Channel klicken.
4. Wenn du Slack auf deinem Mac- oder Windows-Desktop benutzt, klicke auf den   Kamera-Button im Anruffenster, um den Anruf in eine Video-Konferenz zu verwandeln.

1. Tippe auf den Namen des Channels oder der Direktnachricht, um die Einstellungen für den Channel oder die Unterhaltung anzuzeigen.
2. Tippe auf Start a call, um einen Anruf zu starten.

1. Tippe auf den Namen des Channels oder der Direktnachricht, um das Infofeld für den Channel oder die Unterhaltung zu öffnen.
2. Tippe auf Start a call, um vom Aktionsmenü aus einen Anruf zu starten.

Wenn du ein bestimmtes Mitglied zu einem aktuellen Anruf einladen möchtest, kannst du diesen Schritten folgen.

1. Klicke auf das   Pluszeichen in der oberen rechten Ecke im Anruffenster.
2. Beginne damit, einen Namen zu tippen, um die Liste zu filtern.
3. Wähle ein Team-Mitglied aus, das du einladen möchtest.

1. Klicke auf das   Pluszeichen in der oberen rechten Ecke im Anruffenster.
2. Klicke auf Share this call, um diesen Anruf zu teilen.
   
3. Wähle einen Channel aus dem Drop-down-Menü aus und klicke zum Teilen auf Share. Oder wenn du einen Link für den Anruf haben möchtest, den du manuell teilen kannst, klicke auf Copy link.

1. Tippe auf Invite, um andere Mitglieder einzuladen.
2. Tippe auf die Namen der Leute, die du gerne zu dem Anruf einladen möchtest.
3. Tippe erneut auf Invite.

1. Tippe auf Invite, um andere Mitglieder einzuladen.
2. Tippe auf die Namen der Leute, die du gerne zu dem Anruf einladen möchtest.
3. Tippe erneut auf Invite.

Du findest eingebaute Steuerelemente in deinem Anruffenster:

Du kannst Tastaturkürzel benutzen:

Anrufe starten

Tippe auf den Namen des Channels oder der Direktnachricht, um das Infofeld für den Channel oder die Unterhaltung zu öffnen. Tippe als Nächstes auf Start a call, um vom Aktionsmenü aus einen Anruf zu starten.

Anrufe beenden

Drücke auf den roten Button End, um den Anruf zu beenden.

Anrufe beantworten

Tippe auf Answer in der Pop-up-Benachrichtigung, in der Anruf-Benachrichtigung im Channel oder in der Direktnachricht, wo der Anruf stattfindet.

Anrufe ablehnen

Anrufe starten

Tippe auf den Namen des Channels oder der Direktnachricht, um die Einstellungen für den Channel oder die Unterhaltung zu öffnen. Dort kannst du dann Start a call auszuwählen, um den Anruf zu starten.

Anrufe beenden

Drücke auf den roten Button  End, um den Anruf zu beenden.

Anrufe beantworten

Tippe auf das grüne  Telefonsymbol, um einen Anruf in einer Direktnachricht anzunehmen, oder auf Join this call in dem Channel, in dem der Anruf stattfindet.

Anrufe ablehnen

Tipp: Firewalls sind der häufigste Grund für Verbindungsfehler bei Anrufen. Nachfolgend findest du einige Tipps, um solche Schwierigkeiten zu beheben.

Fehler bei der Anrufverbindung

Wenn Slack Schwierigkeiten hat, eine Anrufverbindung herzustellen, vergewissere dich, dass das Netzwerk dafür eingestellt ist, ausgehende UDP-Verbindungen zu Port 22466 zu erlauben, oder bitte deinen IT-Administrator, das dementsprechend einzustellen. Unsere Server werden dynamisch innerhalb unserer Hosting-Umgebung Amazon Web Services (AWS) zugeteilt, deshalb haben wir keine Liste mit statischen IP-Adressen, die wir teilen können.

Nachfolgend findest du eine Liste mit den Anforderungen für die Bandbreite, um die optimale Leistung herauszuholen.

Verbindungsfehler mit dem Server

Wenn du versuchst, einen Anruf zu machen, und Slack hat Schwierigkeiten, eine Verbindung mit dem Server herzustellen, versuche bitte Folgendes: Öffne slack.com in einem Browser.

• Wenn slack.com nicht lädt, dann überprüfe bitte, ob dein Netzwerk dahingehend eingestellt ist, ausgehende TCP-Verbindungen zu Port 443 zu erlauben.
• Wenn slack.com erfolgreich lädt, und du immer noch einen Server-Fehler erhältst, kontaktiere uns, und wir werden genauer untersuchen, was die Ursache für den Verbindungsfehler sein könnte.

Wenn Schwierigkeiten mit dem Audio auftreten, bitte alle Mitglieder, die an dem Anruf teilnehmen, Folgendes zu tun: 

• Wenn du Slack auf dem Desktop benutzt, überprüfe die Audio-Einstellungen, indem du auf das   Zahnrad-Symbol im Anruffenster klickst und sicherstellst, dass jeweils das korrekte Gerät für Eingabe und Ausgabe ausgewählt wurde.
• Überprüfe die Systemeinstellungen des Geräts und stelle sicher, dass das Audio nicht auf stumm gestellt wurde und das korrekte Gerät für Eingabe und Ausgabe ausgewählt wurde.
• Starte Slack erneut, und versuche noch einmal, deinen Anruf zu machen.
• Wenn du Slack in Google Chrome benutzt, beende Chrome, starte deinen Browser erneut und öffne dann Slack.

Fehler mit der Video-Verbindung

Wenn das Video in deinem Anruf nicht synchron läuft, einfriert oder die Verbindung unterbrochen wird, probiere es einmal mit den folgenden Tipps:

• Vergewissere dich, dass du eine stabile Netzwerk-Verbindung hast.
• Führe einen Geschwindigkeitstest durch, um zu überprüfen, dass deine Bandbreite den Anforderungen für einen Video-Anruf entspricht.

Dein Video wird nicht angezeigt

Wenn dein Video während eines Anrufs nicht angezeigt wird, versuche es einmal mit den folgenden Tipps:

• Wenn du eine externe Kamera benutzt, stelle sicher, dass du sie auch anschließt, bevor du den Anruf startest. Dein Video wird nicht angezeigt, wenn deine Kamera erst während des Anrufs angeschlossen wird.
• Wenn du deine Kamera angeschlossen hast, bevor du den Anruf gestartet hast, und es immer noch Schwierigkeiten gibt, versuche einmal Folgendes:

1. Klicke auf das   Zahnradsymbol im Anruffenster, um unter Video settings deine Video-Einstellungen zu überprüfen.
2. Stelle sicher, dass die korrekte Kamera ausgewählt wurde.

• Wenn es weiterhin Schwierigkeiten gibt, versuche manuell eine andere Kamera auszuwählen, und wähle dann noch einmal die ursprüngliche Kamera aus.

Hohe Auslastung der CPU 

Wenn dir auffällt, dass dein Computer langsamer läuft, wenn du in einem Video-Anruf bist, kann das an der hohen Auslastung der CPU liegen (Hauptprozessornutzung). Für Anrufe mit vielen Teilnehmern empfehlen wir, das Video zu deaktivieren, wenn es nicht benötigt wird, und es wieder zu aktivieren, wenn es gebraucht wird.