Slack für den Vertrieb

Slack hilft Vertriebsteams dabei, mehr Geschäfte abzuschließen und mit funktionsübergreifenden Partnern effektiver zu arbeiten. Benutze offene Channels für eine verbesserte Sichtbarkeit zwischen Vertrieb, Marketing, Produkt und Support, damit alle auf die gleichen Ziele hinarbeiten.

 

Warum Slack für Vertriebsteams nutzen?

  • Teile Abschlüsse und wichtige Informationen mit dem gesamten Unternehmen.
  • Vergrößere das kollektive Wissen deines Workspace in offenen Channels und organisiere sie, um den Fokus von Unterhaltungen beizubehalten.
  • Erhalte automatisch Vertriebsdaten und Hinweise in Slack.

Lies weiter, um zu erfahren, wie dein Vertriebsteam Slack am besten einsetzen kann. 🙌

 

Teile Abschlüsse mit dem Unternehmen

Gib Abschlüsse bekannt und gratuliere Mitgliedern, die in anderen Teams oder Büros verteilt sind, in deinem firmenweiten #vertrieb-Channel. Teile Zusammenhänge hinter dem Abschluss wie besondere Herausforderungen und gewonnene Erkenntnisse mit. So können alle von einem gemeinsamen Wachstumsprozess profitieren. Es ist auch eine nette Geste, Kollegen anzuerkennen und sich bei ihnen zu bedanken, wenn sie daran beteiligt waren, ein Geschäft erfolgreich abzuschließen.

Benutze Emoji-Reaktionen, um Mitglieder zu loben und lange E-Mail-Ketten mit „Allen Antworten“ zu umgehen.

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Vergrößere das kollektive Wissen deines Workspace

Durch Kommunikation in offenen Channels wird die Transparenz gefördert und es entsteht ein durchsuchbares Archiv mit vergangenen Abschlüssen, Entscheidungen und Unterhaltungen. Benutze nur geschlossene Channels oder Direktnachrichten, um vertrauliche oder sensitive Themen wie Budgetierung, Genehmigungen für Abschlüsse und Kommissionen zu diskutieren.

Im Folgenden findest du ein paar unserer empfohlenen Workflows:

  • Onboarding: Lade neue Mitglieder zu den wichtigsten Vertriebs-Channels ein. Es hilft ihnen dabei, sich schneller einzuarbeiten, wenn sie daran teilhaben können, worüber der Rest des Vertriebs-Teams spricht.
  • Offboarding: Ebenso kann Slack sicherstellen, dass wertvolle Informationen in archivierten Posteingängen weiterhin zugänglich sind, wenn Leute die Firma verlassen.
  • Account-Umstellungen: Lade deinen Account-Manager oder Manager für Kundenzufriedenheit zu den entsprechenden Channels ein, nachdem ein Abschluss erfolgreich zustande gekommen ist, damit sie sich in den Verlauf des Abschlusses, wichtige Beteiligte etc. einlesen können. tip-sales-transitions.png
  • Problemlösungen: Wenn es potenzielle Schwierigkeiten mit einem Abschluss gibt, kann eine Stichwort-Suche dabei helfen, Strategien und Taktiken zu identifizieren, die Team-Kollegen in der Vergangenheit dabei geholfen haben, ähnliche Hindernisse zu überwinden. Finde heraus, was für andere nicht funktioniert hat, damit dein Team nicht dieselben Fehler macht. Denke daran, auch den entsprechenden Kontext zu liefern, damit deine Mitglieder dir fundierte Ratschläge geben können, indem sie sich auf frühere Nachrichten, Dateien oder E-Mail beziehen. tip-sales-problem-solving.png
  • Verfolge Initiativen außerhalb vom Vertrieb: Tritt wichtigen Channels für Teams innerhalb des Unternehmens bei, damit du mitverfolgen kannst, woran das Produkt-Team arbeitet, was der Status der aktuellen Marketing-Kampagne ist, oder andere Themen, die dich interessieren.
  • Beobachte Kundenaktivität in verschiedenen Channels: Erstelle Highlight-Wörter für Ausdrücke, die dir wichtig sind (z. B. deine Vertical Accounts oder Key-Accounts), damit du immer dann benachrichtigt wirst, wenn diese Begriffe erwähnt werden. tip-sales-highlight-words.png

 

Halte Channels & Unterhaltungen fokussiert 

📺  Organisiere deine Channels, um Diskussionen zielorientiert zu halten. Erstelle neue Channels, wenn in Unterhaltungen zu viele Themen am selben Ort angesprochen werden. 

Tipp: Wenn du mehrere Channels erstellst, achte darauf, dass sie konsistent und vorhersehbar benannt werden. Dadurch ist es für Mitglieder einfacher, Channels einzusehen und zu identifizieren, denen sie beitreten möchten.

🎯  Richte ein paar Channels mit spezifischer Zielsetzung ein, um Fach- und Sachkenntnis zu teilen. So bleibt der primäre Channel #vertrieb weiterhin für das gesamte Unternehmen relevant. Hier sind ein paar Beispiele:

  • #vertrieb-meetings: Benutze Beiträge, um Protokolle von Meetings und Telefongesprächen festzuhalten und mit deinem Workspace zu teilen.tip-sales-meetings.png
  • #vertrieb-vertikal: Erstelle Vertikalen-spezifische Channels, um Themen im Zusammenhang mit jeder deiner Vertriebsvertikalen zu besprechen.
  • #vertrieb-team: Das ist der Channel für allgemeine Team-Diskussionen – benutze diesen Channel, um Abschlüsse zu besprechen, Protokolle von internen Meetings zu teilen usw. tip-sales-team.png
  • #vertrieb-emails: Leite E-Mails in diesen Channel weiter, damit du die Diskussionen sehen kannst, die deine Team-Mitglieder mit Kunden führen. So können alle voneinander lernen.
  • #vertrieb-präsentationen: Benutze diesen Channel, um eine Sammlung von Präsentationen und Präsentationsfolien aufzubewahren, von denen deine Mitglieder sich inspirieren lassen können.
  • #vertrieb-genehmigung: Bespreche Verhandlungen und hole Genehmigungen für Preisnachlässe von der Chefetage ein.

🙇  Erstelle Channels für funktionsübergreifende Partner. Die Erstellung einer Vorlage für jeden Channel hilft sicherzustellen, dass alle Details, die Interessengruppen benötigen, auch bereitgestellt werden und der Genehmigungsprozess so beschleunigt wird. Benutze Emojis, um die Priorität oder Dringlichkeit anzuzeigen, und reagiere mit ➕, wenn ein Team-Mitglied Feedback teilt, dem du zustimmst.

Hier sind ein paar Vorschläge für funktionsübergreifende Channels, die du erstellen kannst:

  • #vertrieb-feedback: Erstelle mit dem Produkt-Team einen Loop mit Kunden-Feedback. So wird das Produkt verbessert und ihr könnt mehr Abschlüsse machen. tip-sales-feedback.png
  • #vertrieb-rechtliches: Arbeite mit deiner Rechtsabteilung zusammen, damit Verträge abgesegnet und Geschäftsabschlüsse weiterhin dynamisch vorangetrieben werden können.
  • #vertrieb-support: Dieser Channel kann als deine interne Support-Hotline dienen. So bekommst du schnell Antworten auf Kundenfragen, wenn du ein Kundengespräch am Telefon führst oder du dich bei einem externen Geschäftstermin befindest.

💡  Hier findest du mehr Infos über die Namensgebung und Organisation von Channels in Slack

 

Erhalte Vertriebsdaten & Hinweise in Slack

🛠  Arbeite mit einem Entwickler zusammen, um eine benutzerdefinierte Integration mit Salesforce oder dem Customer-Relationship-Management (CRM) deiner Wahl zu erstellen. Das ermöglicht die Integration von Informationen für einen Key-Account in Slack. So können alle Leute in deinem Workspace leichter Informationen von eurem CRM gewinnen, ohne zwischen Apps wechseln und mehrere Anmeldungen durchführen zu müssen.

☎️  Leite neue Kontaktinformationen in den Channel deiner Wahl und benutze @erwähnungen für relevante Account-Manager oder Benutzergruppen. Auf diese Weise musst du nicht ständig zwischen deinem CRM, Slack und E-Mails hin und her springen, und alle Zuweisungen für Aufgaben können innerhalb von Slack erfolgen.

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🔝  Erhalte eine wöchentliche Zusammenfassung mit Top-Abschlüssen und Geschäftsmöglichkeiten im primären Channel #vertrieb. So bekommen Manager und Führungskräfte wichtige Informationen, und du kannst mehr Zeit mit deinen Kunden und weniger Zeit damit verbringen, über vergangene Abschlüsse zu berichten.

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📢  Empfange Benachrichtigungen mit Aktionspunkten, wenn ein potenzielles Abschlussdatum näher rückt oder wenn ein Abschluss zu lange dauert.

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✨  Erstelle Slash-Befehle wie /accounts [kundenname], um relevante Informationen über einen beliebigen Account zu gewinnen, z. B. wer der Inhaber ist, der aktuelle Status, Zeitwert (ACV) und andere für dich wichtige Informationen. Das ist besonders hilfreich, wenn jemand von außerhalb des Vertriebs-Teams eine Frage zu einem Account hat, aber nicht weiß, wem der Account gehört oder wen man fragen kann.

 

Apps für den Vertrieb

Salesforce

Kombiniere Salesforce und Slack miteinander, um deine Arbeit effektiver zu gestalten, und damit alle in deinem Vertriebsteam darüber gleichermaßen Bescheid wissen, was wichtig ist. Verwalte Kontakte, verfolge Gelegenheiten und erziele schneller Abschlüsse. Wenn du Slack mit Salesforce verknüpfst, kannst du wichtige Informationen über deine Accounts direkt dort einsehen und teilen, wo du bereits mit deinem Workspace arbeitest.

Datafox

Verbinde Slack mit DataFox, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn für dich wichtige Unternehmen wesentliche Meilensteine wie die Eröffnung neuer Standorte oder den Launch neuer Produkte erreichen. Richte Meldungen für individuelle potenzielle Neukunden oder für ein komplettes Gebiet ein, das nach Personenanzahl, Standort, Industrie und mehr gegliedert ist. Wenn du diese Meldungen direkt in Slack erhältst, stellst du dadurch sicher, immer mit deinen Accounts auf dem Laufenden zu sein. So kannst du zum richtigen Zeitpunkt Mitteilungen senden, die in hohem Maße auf den potenziellen Kunden zugeschnitten sind, ohne jede Woche Stunden damit verbringen zu müssen, nach relevanten Neuigkeiten zu suchen.

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Troops

Sorge dafür, dass dein Team motiviert bleibt, indem du Abschlüsse mit dem Digitalen Verkaufsgong von Troops feierst. Erfolgreich abgewickelte Geschäfte werden in einem Channel deiner Wahl geteilt und so wird Slack zu einem digitalen Verkaufsraum. Mitglieder können sich mit Emoji-Reaktionen gegenseitig gratulieren, und Posteingänge und Channels bleiben somit auf das Wesentliche fokussiert. Mit benutzerdefinierten Hinweisen kannst du Informationen über den Abschluss mit deinem Unternehmen teilen – wie Industriezweig oder die Höhe des Abschlusses – und außerdem lässt sich so einfacher herausfinden, wer eine bestimmte Expertise in Bezug auf ein potenzielles Geschäft hat.

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Guru

Guru hilft dir dabei, Informationen festzuhalten und sichtbar zu machen, damit dein Team mehr Geschäfte abschließen kann. Wenn Unterhaltungen über Kunden und potenzielle Geschäfte sich in Slack entwickeln, benutze Emoji-Reaktionen, um sie in Guru zu speichern – und so effektiv Profile anzulegen, die durchsuchbar und leicht zu verwalten sind. Wenn die Zeit gekommen ist, um die richtigen Informationen oder Sicherheiten zu finden, sende einfach eine Nachricht an @guru, und der Bot wird Pitch-Präsentationsfolien, Häufige Fragen zum Produkt, Fallstudien und noch mehr bereitstellen.

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💡  Entdecke mehr Apps für dein Vertriebsteam in unserem App-Verzeichnis.

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