Pagos retrasados o rechazados

Somos conscientes de que los pagos pueden rechazarse por una infinidad de razones. Si por algún motivo no se ha podido procesar un pago con tarjeta de crédito, enviaremos inmediatamente un correo electrónico a los propietarios del espacio de trabajo y a cualquier contacto que aparezca en los datos de pago.


Qué esperar

Esperamos que puedas resolver los problemas de pago lo antes posible. Si los problemas persisten, a continuación encontrarás un resumen con los plazos que hemos definido.

Después de... Qué esperar
7 días Si no podemos procesar un pago después de una semana, nos pondremos en contacto con los propietarios y los administradores del espacio de trabajo, y con cualquier contacto que aparezca en los datos de pago.
14 días En caso de que aún no se haya resuelto el problema, enviaremos otro recordatorio a las mismas personas (propietarios/administradores del espacio de trabajo y contactos de pago).
21 días Nos volveremos a poner en contacto con el propietario del espacio de trabajo y los contactos de facturación. 
28 días El espacio de trabajo bajará de nivel al plan Gratuito. 


Actualizar el método de pago

Si tienes algún problema al realizar el pago, los propietarios de espacios de trabajo o la persona que lo ascendió de plan pueden actualizar el método de pago en la página de facturación.


Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda

Si tienes alguna pregunta sobre un pago que se ha rechazado, ponte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte. 

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