Política de facturación justa

Creemos que solo deberías pagar por los miembros que usan Slack activamente. Por eso, te ofrecemos una Política de facturación justa.

Resumen breve

  • Te facturaremos solamente por el número de miembros que estén activos en Slack el día que te suscribas a un plan de pago.
  • Si todos los miembros del espacio de trabajo se vuelven inactivos, te facturaremos por el valor mínimo de un solo miembro, salvo que decidas volver al plan Gratuito.
  • Cualquier variación en el número de miembros activos se verá reflejada en tu estado de cuenta mensual.


Agrega nuevos miembros a un espacio de trabajo de pago

Si estás suscrito a un plan de pago y en mitad de tu ciclo de facturación agregas nuevos miembros, solamente te cobraremos por el período en que lo hayan utilizado. Nosotros nos encargaremos de llevar la cuenta y te cobraremos al final de cada mes. 

Ejemplo:

Supongamos que tu espacio de trabajo está suscrito al plan Estándar y que pagas 8 USD al mes por cada miembro. A los 10 días de haber comenzado el ciclo de facturación, agregas un nuevo miembro, así que quedan otros 20 días para acabar el ciclo de facturación.

El costo proporcional de la suscripción lo calculamos de la siguiente manera. Primero, dividimos el costo de cada miembro (8 USD) por el número de días del mes (30). A continuación, lo multiplicamos por el número de días restantes en el periodo de facturación (20). Así obtenemos el costo prorrateado de los días que quedan en tu ciclo de facturación: 5,33 USD. 

El ciclo de facturación anual funciona de la misma forma. Calcularemos el costo prorrateado para el resto del año. Las adiciones de nuevos miembros se facturarán al final de cada mes. 

¿Pagas con factura? Se te facturará anualmente por un número determinado de miembros. Si tu espacio de trabajo llegara a crecer más allá de lo presupuestado, te enviaremos una factura una vez al trimestre por la cantidad adeudada.


Cargos en la tarjeta de crédito

¡A nosotros tampoco nos gustan las sorpresas! Te llegará el primer cargo en la tarjeta de crédito el día en que te suscribas a un plan de pago, pero aquí puedes ver en qué otras ocasiones recibirás cargos de Slack:

  • En la fecha de renovación mensual, si tu espacio de trabajo está suscrito al plan mensual.
  • En la fecha de renovación anual, si tu espacio de trabajo está abonado al plan anual.
  • El último día del mes, si tu espacio de trabajo está suscrito al plan anual y hay saldo pendiente por haber agregado nuevos miembros.
  • Cada vez que tu saldo exceda los $ 1000 por haber agregado a nuevos miembros. (Esta cantidad puede ser diferente si se te factura en una divisa que no sea USD). 


Cómo se reflejan las cuentas activas e inactivas en tu factura

Slack detecta automáticamente el momento en el que los miembros se vuelven inactivos. Cuando esto sucede, depositamos saldo prorrateado en tu cuenta de Slack para que lo utilices al agregar nuevos miembros o en tu próxima fecha de renovación. Este saldo no tiene valor de cambio ni monetario, ni es transferible ni reembolsable. Se vence en el momento en que cancelas tu suscripción a un plan de pago de Slack.

A continuación te explicamos cómo funciona:

Supongamos que tu espacio de trabajo está suscrito a un plan Estándar y que paga 8 USD al cada mes por cada miembro. A los 15 días de haber comenzado el periodo de facturación, se desactiva la cuenta de un miembro. 

El saldo prorrateado que depositaremos en la cuenta de tu espacio de trabajo se calcula de la siguiente manera. Primero dividimos el costo por miembro (8 USD) por el número de días del mes (30). A continuación, lo multiplicamos por el número de días que esa persona utilizó Slack durante el periodo de facturación (15). Por tanto, el saldo a favor es de 4 USD.

 

Actividad en la cuenta Estado Acción de facturación

Si un miembro lleva más de 14 días sin utilizar Slack

Inactivo En tu cuenta de Slack, depositaremos un crédito por la cantidad de días que no se usaron durante ese período de facturación.

Si un miembro ha sido desactivado por un propietario o un administrador del espacio de trabajo

Inactivo En tu cuenta de Slack, depositaremos un crédito por la cantidad de días que no se usaron durante ese período de facturación.

Si un miembro desactivado vuelve a activarse o un usuario inactivo vuelve a usar Slack

Activo Detectaremos el cambio automáticamente y facturaremos el valor prorrateado por los días restantes en el período de facturación

 

Tipos de miembros

Los miembros, los administradores y los propietarios de espacios de trabajo, y los invitados multicanal son miembros de pago. Puedes invitar a tu espacio de trabajo a tantos como quieras. Visita nuestra Guía de precios para obtener más información sobre los costos.

Para aquellas organizaciones que cuentan con varios espacios de trabajo de Slack: un mismo individuo puede unirse a múltiples espacios. Mientras esté activo en cada uno de ellos, se incluirá en el total de miembros activos por cada espacio de trabajo en el que participe. En consecuencia, puede que se cobre a tu organización varias veces por una misma persona. 

💡 Enterprise Grid de Slack permite múltiples espacios de trabajo interconectados en toda la empresa. ¡Obtén más información!

Los bots y los invitados monocanal son gratuitos. Puedes invitar a cinco (5) invitados monocanal por cada miembro de pago en el espacio de trabajo. Si deseas invitar a más personas, puedes incorporar nuevos miembros de pago al espacio de trabajo.

Consejo: Visita Roles y permisos en Slack para obtener más información sobre los tipos de roles disponibles.

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