Personalizar Slack utilizando integraciones internas

Las integraciones internas están creadas por tu equipo y para tu espacio de trabajo, utilizando nuestras API. Te permiten integrar en Slack las herramientas, bases de datos y flujos de trabajo necesarios para el funcionamiento de tu empresa.

 

Ventajas

  • Reúne todo tu trabajo en un mismo lugar: saca el máximo partido a tus herramientas internas integrándolas en Slack, el lugar donde los miembros ya están colaborando.
  • Pasa de las notificaciones a la acción: redirige las notificaciones a un canal, para que la gente indicada se mantenga al tanto y se ponga a trabajar lo antes posible en una solución.
  • Busca en el sistema: Todo lo que compartes en Slack es parte de un índice de búsqueda, que puedes consultar en cualquier momento. Así, podrás relacionar información que antes estaba dispersa y crear flujos de trabajo complejos.
  • Da mayor visibilidad a tus procesos de trabajo: al congregar en un mismo sitio —en este caso, Slack— a la gente, los procesos, las herramientas y las decisiones, se aporta transparencia a los métodos de trabajo de todo un equipo.

 

Integraciones internas para tu espacio de trabajo

Qué integraciones internas son las más apropiadas para tu espacio de trabajo dependerá de las herramientas y flujos de trabajo relevantes para tu equipo. Puede que los siguientes ejemplos te den algunas ideas.

Recibir respuestas automatizadas para las preguntas frecuentes. 

Construye una integración interna que conteste automáticamente preguntas frecuentes y libera así a tus empleados de la obligación de responder una y otra vez a las mismas preguntas.

  • ¿Cuál es el número de teléfono de la oficina?
  • ¿Qué dirección debo usar para la entrega de paquetes?
  • ¿Qué eventos hay esta semana?

Implementar una forma sencilla de enviar solicitudes de ayuda (y sugerir posibles soluciones)

Permite que los miembros envíen una solicitud de ayuda con un simple comando de barra diagonal. Cuando alguien necesite una nueva licencia de software, solucionar un problema con la conexión inalámbrica o cualquier otra cosa, tu equipo podrá teclear /helpdesk en la barra de mensajes de Slack, en lugar de tener que abrir una nueva herramienta donde crear la solicitud.

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Revisar informes de análisis de datos en Slack. 

Cuando alguien necesite obtener un resumen rápido de las estadísticas de tu empresa no tiene por qué salir de Slack y acceder a una nueva herramienta para obtener datos actualizados.

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Primeros pasos

En primer lugar, piensa en las herramientas que utiliza tu equipo para realizar su trabajo. 

  • ¿Las herramientas con las que trabajas generan alertas o notificaciones que deben ser atendidas por un grupo de gente? Avísales en el canal de Slack que corresponda.
  • ¿A menudo consultas datos almacenados en herramientas internas? Traer la interfaz de consultas a Slack permite que sea más fácil discutir y compartir resultados.
  • ¿Pierdes el tiempo iniciando sesión en una herramienta para completar un simple flujo de trabajo? Puede que sea más sencillo (y más rápido) traer este flujo de trabajo a Slack. 

Si has respondido que sí a cualquiera de las preguntas anteriores, ponte en contacto con quienes estén a cargo de gestionar las herramientas internas de tu empresa y comparte con ellos la siguiente documentación: api.slack.com/internal-integrations.

¡Cuenta con nosotros! Si podemos ayudarte en algo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros

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