Preguntas frecuentes sobre nuestra política de privacidad

Independientemente de dónde estés ubicado, Slack se compromete a hacerte la vida laboral más sencilla, agradable y productiva. A raíz de los cambios en la ley de protección de datos que han entrado en vigor con el Reglamento general de protección de datos (RGPD), hemos actualizado nuestra Política de privacidad y nuestras Condiciones de uso.

Actualizaciones a nuestra Política de privacidad y Condiciones al usuario

  • Mayor transparencia: Nuestros términos y políticas son más fáciles de entender.
  • Cambios en el RGPD: hemos descrito con mayor claridad nuestra relación con clientes y usuarios.
  • Nuevas herramientas y mejores funciones: creamos una herramienta que permite eliminar tu información de perfil, mejoramos las de importación y exportación, y simplificamos el acceso a la página de los ajustes de tu espacio de trabajo.


Ajustes del espacio de trabajo

En la página de los ajustes del espacio de trabajo, los miembros encontrarán información sobre los espacios a los que se hayan unido. He aquí más detalles sobre lo que encontrarás en esta página:

  • Los nombres y la información de contacto de los propietarios y administradores del espacio de trabajo
  • El tipo de plan al que está suscrito tu espacio de trabajo
  • Las políticas de retención para mensajes y archivos
  • Cuáles son las opciones disponibles para la exportación de datos

 💡Obtén más información sobre la página de ajustes del espacio de trabajo


Eliminar tu cuenta de Slack

Si ha llegado el momento de abandonar para siempre tu espacio de trabajo, puedes desactivar tu cuenta y pedirle al propietario de un espacio de trabajo que elimine tu información de perfil

Cómo eliminar un espacio de trabajo

El propietario principal tiene la capacidad de eliminar su espacio de trabajo. Obtén más información sobre cómo eliminar un espacio de trabajo y acerca de nuestras prácticas de seguridad.


Cómo transferir la propiedad de un espacio de trabajo 

El propietario principal tiene la capacidad de transferir la propiedad del espacio de trabajo. 


Retención de mensajes y archivos

En términos de las políticas de retención de datos, el ajuste predeterminado es conservarlo mientras exista tu espacio de trabajo. Esto es así para todos los espacios. 

En los planes pagados, los propietarios de los espacios de trabajo pueden personalizar sus políticas de retención y personalizar el periodo de tiempo durante el cual se conservarán mensajes y archivos. Además, pueden escoger si conservar o no todas las versiones de un mensaje que ha sido editado o eliminado.


Mensajes editados y eliminados

En el plan gratuito existe la opción de modificar mensajes, pero solo se conservará la última versión. En los planes pagados, los propietarios y administradores pueden optar por llevar un registro con las distintas versiones de un mensaje. Visita los Ajustes del espacio de trabajo para revisar qué opción ha activado tu espacio.


Almacenamiento de datos

¿Dónde se guardan mis datos?

Slack se aloja en Amazon Web Services (AWS). Por el momento estamos utilizando centros de datos ubicados en Estados Unidos exclusivamente.


¿Los datos personales de la Unión Europea deben alojarse en la Unión Europea según el RGPD?

El RGPD no exige que los datos personales de la Unión Europea permanezcan en la Unión Europea. La certificación del Escudo de privacidad de Slack, el Acuerdo de protección de datos y las Cláusulas Modelo de la Unión Europea continuarán garantizando el cumplimiento de la normativa a la hora de transferir datos personales de la Unión Europea fuera de sus fronteras.


¿Con qué seguridad se manejan mis datos en Slack?

Slack se ha comprometido a construir una infraestructura segura, redundante y fiable al proporcionar herramientas para que los equipos administren sus entornos. A la hora de proteger tu organización, estamos sumamente orgullosos de ofrecer estándares de seguridad que superan los del resto de la industria. En nuestro sitio web encontrarás más información sobre nuestras prácticas de seguridad y certificaciones.


¿Se cifran mis datos?

Slack proporciona cifrado de datos en tránsito y en reposo. Obtén más información sobre cómo abordamos la seguridad de tus datos.


Exportación y propiedad de los datos

¿Quién es dueño de los datos que se comparten en un espacio de trabajo?

Un cliente es propietario y tiene el control de todo el contenido que se publica en un espacio de trabajo. Slack procesa los datos en nombre del cliente.


¿Qué herramientas de exportación ofrece Slack y quién puede usarlas?

  • Todos los planes
    Independiente del plan al que estén suscritos, los propietarios y administradores pueden exportar todos los datos (mensajes y archivos) compartidos en canales abiertos. 
  • Plan Plus
    Los propietarios de espacios de trabajo pueden solicitar acceso a una herramienta de exportación que les permitirá descargar todo el contenido de sus canales abiertos y cerrados. 
  • Disponible para los planes Gratuitos y Estándar
    En algunos casos, los equipos en un plan Gratuito o Estándar también cuentan con la opción de descargar todos los datos de su espacio de trabajo. Para eso, los propietarios del espacio de trabajo deberán establecer:

    (a) Debido proceso
    (b) Consentimiento de parte de los miembros
    (c) La existencia de una obligación o derecho de acuerdo con la ley aplicable.
  • Enterprise Grid y otros planes de Slack
    El servicio Discovery APIs permite a aquellos clientes que reúnan los requisitos utilizar aplicaciones externas para exportar, conservar o archivar mensajes y archivos enviados a Slack. Esto incluye mensajes y archivos que los propietarios decidan migrar a una organización en la Enterprise Grid de Slack.

💡 Para más información, revisa nuestra Guía para interpretar las herramientas de importación y exportación de Slack


¿Cómo puedo eliminar mi información personal de Slack?

Si ha llegado el momento de abandonar para siempre tu espacio de trabajo, puedes desactivar tu cuenta y pedirle al propietario de un espacio de trabajo que elimine tu información de perfil  (el propietario de un espacio de trabajo puede escribirnos a tu nombre y nosotros la eliminaremos).

Antes de desactivar tu cuenta, puedes eliminar toda la información de perfil que desees, como tu nombre y correo electrónico. Dependiendo de los ajustes de tu espacio, puede que también tengas la posibilidad de eliminar mensajes y archivos. Ponte en contacto con el propietario o administrador si tienes alguna pregunta sobre los ajustes de edición y eliminación de mensajes.

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