Crear directrices para nombres de canales

En Slack, el trabajo en equipo y la comunicación se producen en canales, lugares en los que los equipos pueden debatir sobre el trabajo y compartir mensajes, herramientas y archivos. Cuando la mayoría de conversaciones en Slack se producen en canales abiertos, los miembros de tu espacio de trabajo pueden encontrar la información adecuada y obtener el contexto que necesitan para hacer su trabajo lo mejor posible.

Al crear canales de Slack en consonancia con la estructura de tu empresa y emplear unas directrices predecibles y claras para denominar canales, te asegurarás de que tu espacio de trabajo esté bien organizado y de que sea fácil navegar por él. Esto contribuirá a que las personas hagan las preguntas en el lugar adecuado, encuentren información rápidamente y trabajen de forma eficiente.

Mejores prácticas para denominar canales

  • Comienza con canales generales y, con el tiempo, pasa a otros más específicos
  • Crea prefijos de canal estándares para que todo el mundo pueda encontrar el canal adecuado de forma sencilla
  • Fomenta el uso de canales abiertos 

 

Cómo crear una estructura de canales

Comienza creando canales muy amplios

Configura tu espacio de trabajo utilizando categorías que tu equipo ya conozca, para que tus miembros sepan orientarse cuando se unan a Slack. Añade nuevos canales con nombres de temas importantes que todos los miembros conozcan:

  • Departamentos (p. ej., #diseño, #marketing, #contabilidad)
  • Sucursales de la empresa (p. ej., #barcelona, #vigo, #madrid)
  • Anuncios de toda la empresa (p. ej., #anuncios-globales, #anuncios-ingeniería)

Desarrolla y expande

A medida que tu espacio de trabajo crezca y lo use cada vez más gente, surgirá la necesidad de crear canales más específicos. Si empiezas a pequeña escala, puedes añadir nuevos canales a medida que las conversaciones comiencen a ramificarse por sí solas.

Por ejemplo, cuando se produzcan conversaciones sobre temas distintos en tu canal de #ventas, añade nuevos canales como #ventas-formación para planificar capacitación profesional para tu personal, #ventas-clientes para hacer un seguimiento de contactos, etc.

Consejo: Añade el tema y la finalidad del canal, para que la gente sepa para qué se usa cada uno de ellos.


Cómo configurar un canal solo para avisos

Los canales solo para avisos te permiten compartir información importante con el resto en Slack. Al restringir quién puede publicar, puedes difundir novedades y alertas referentes al espacio de trabajo.

En los planes Gratuito, Estándar y Plus, los propietarios de espacios de trabajo pueden convertir el canal #general en uno solo para avisos.

Si tienes el plan Enterprise Grid, los propietarios y administradores de organizaciones pueden convertir canales de varios espacios de trabajo en canales solo para avisos.

 

Cómo crear prefijos de canales

Recomendamos usar un conjunto de prefijos estándar para mantener la coherencia de los canales y asegurarse de que resulten descriptivos. Estos son algunos de nuestros favoritos:

 

ayuda- Para realizar preguntas o encontrar información de otros equipos o departamentos.
Ejemplos: #ayuda-prestaciones, #ayuda-contabilidad, #ayuda-ti
equipo- Para que los equipos coordinen el trabajo y las actividades.
Ejemplos: #equipo-diseño, #equipo-asistencia, #equipo-ventas
proyecto- Para equipos multidisciplinarios que colaboran. 
Ejemplos: #proyecto-rediseño, #proyecto-mudanza-oficina, #proyecto-informe-gastos
 
triaje- Para hacer un triaje de problemas o tareas de una manera simplificada.
Ejemplos: #triaje-ventas, #triaje-centro-ayuda, #triaje-página-web
eventos- Para planificar y realizar eventos, sean grandes o pequeños.
Ejemplos: #evento-reunión-junta, #evento-pícnic-empresa, #evento-salida-rrhh

 

Nota: A pesar de que no puedes crear carpetas o subcanales, los prefijos pueden ayudar a organizar tu lista de canales si tienes la barra lateral ordenada alfabéticamente.

 

Cómo llevar un registro de las directrices y compartirlas

Una vez que hayas personalizado el proceso de creación de canales, ¡es hora de compartirlo! Así fomentarás la uniformidad y la eficiencia entre tus miembros.

Crea una nota de Slack y comparte tus directrices en un canal de avisos abierto al que puedan acceder todos los miembros. También te recomendamos lo siguiente:

  • Fija el archivo en los canales adecuados para poder consultarlo fácilmente.
  • Acompáñalo de documentos de referencia para las nuevas contrataciones, de forma que los nuevos miembros puedan navegar fácilmente por tu espacio de trabajo.
  • Concede acceso de edición a compañeros administradores y otras personas que contribuyan a la administración de Slack para que puedan añadir nuevos prefijos y directrices.

Nota de Slack mostrando un aviso sobre las directrices de denominación de canales

 

Cómo gestionar tus canales actuales

El trabajo es dinámico y, en ocasiones, las prioridades cambian. Un proyecto puede cambiar de nombre, posponerse para otro día o cancelarse por completo. Aquí te explicamos cómo mantener tus canales organizados cuando las cosas cambian:

  • Cambia el nombre de un canal a uno más adecuado.
  • Archiva un canal para eliminarlo de la lista de canales activos.
  • Elimina un canal para borrarlo de tu espacio de trabajo junto con todos sus contenidos.

Consejo: Los hilos te permiten responder directamente a un mensaje en un canal y mantener todas las respuestas, imágenes y archivos organizados en una única conversación. Pueden contribuir a que los miembros de un canal mantengan múltiples conversaciones a la vez sin distraer a los demás.

 

¿Y ahora?

Los canales constituyen el lugar en el que se produce la mayor carga de trabajo y por tanto será fundamental mantener una uniformidad para que tu espacio de trabajo esté siempre organizado. Estos son algunos consejos para que los tengas a mano a medida que tu espacio de trabajo vaya creciendo:

  • Configura canales predeterminados para que los nuevos miembros puedan acceder a la información más importante en tu espacio de trabajo desde el minuto uno.
  • Si tienes un plan de pago, puedes crear grupos de usuarios y configurar diferentes canales predeterminados para cada uno de ellos.
  • Diles a los miembros cómo pueden añadir a favoritos canales concretos para que esas conversaciones estén en los primeros lugares de su barra lateral de aplicaciones.

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