Política de facturación justa

Creemos que solo deberías pagar por aquellos miembros de tu equipo que usen Slack activamente. Por eso, te ofrecemos una Política de facturación justa.

La versión corta

  • Te facturaremos solamente por el número de miembros que estén activos en Slack el día que te suscribas a un plan de pago.
  • Si todos los miembros de tu equipo se vuelven inactivos, te facturaremos por el valor mínimo de un solo miembro, salvo que decidas volver al plan Gratuito.
  • Cualquier variación en el número de miembros activos se verá reflejada en tu extracto mensual.


Añadir nuevos miembros a un plan de pago

Si estás abonado a un plan de pago y en mitad de tu ciclo de facturación añades nuevos miembros, solamente te cobraremos por el periodo en que lo hayan utilizado. Nosotros nos encargaremos de llevar la cuenta y te cobraremos al final de cada mes. 

Aquí va un ejemplo:

Supongamos que tu equipo está abonado al plan Estándar y que pagas 7,50 € al mes por cada miembro. A los 10 días de haber comenzado el ciclo de facturación, añades un nuevo miembro a tu equipo, quedando otros 20 días para acabar el ciclo de facturación.

El coste proporcional de la suscripción lo calculamos de la siguiente manera. Primero, dividimos el coste de cada miembro (7,50 €) por el número de días del mes (30). A continuación, lo multiplicamos por el número de días restantes en el periodo de facturación (20). Así obtenemos el coste prorrateado de los días que quedan en tu ciclo de facturación: 5 €. 

El ciclo de facturación anual funciona de la misma forma. Calcularemos el coste prorrateado para el resto del año. Las adiciones de nuevos miembros se facturarán al final de cada mes. 

¿Pagas con factura? Se te facturará anualmente por un número determinado de miembros. Si tu equipo llega a crecer más allá de lo presupuestado, te enviaremos una factura una vez al trimestre por la cantidad adeudada.


Cargos en la tarjeta de crédito

¡A nosotros tampoco nos gustan las sorpresas! Te llegará el primer cargo en la tarjeta de crédito el día en que te suscribas a un plan de pago, pero aquí puedes ver en qué otras ocasiones recibirás cargos de Slack:

  • En la fecha de renovación mensual si tu equipo está abonado al plan mensual.
  • En la fecha de renovación anual si tu equipo está abonado al plan anual.
  • El último día del mes si tu equipo está abonado al plan anual y hay saldo pendiente por haber añadido nuevos miembros.
  • Cada vez que el saldo de tu equipo exceda los 1000 $ por haber añadido nuevos miembros.

 
Cómo se reflejan las cuentas activas e inactivas en tu factura

Slack detecta automáticamente cuando un miembro se vuelve inactivo. Si esto ocurre, te depositaremos ese saldo en tu cuenta de Slack. Este saldo no tiene valor de cambio ni monetario, ni es transferible ni reembolsable. Caduca en el momento en que cancelas tu suscripción a un plan de pago de Slack.

A continuación te explicamos cómo funciona:

Supongamos que tu equipo está abonado a un plan Estándar y que paga 7,50 € al cada mes por cada miembro. A los 15 días de haber comenzado el periodo de facturación, se desactiva la cuenta de un miembro del equipo. 

El saldo prorrateado que depositaremos en la cuenta de tu equipo se calcula de la siguiente manera. Primero dividimos el coste por miembro (7,50 €) por el número de días del mes (30). A continuación, lo multiplicamos por el número de días que esa persona utilizó Slack durante el periodo de facturación (15). Por tanto, el saldo a favor es de 3,75 €.

 

Actividad en la cuenta Estado Facturación

Si no se ha utilizado una cuenta en más de 14 días

Inactivo En tu cuenta de Slack, depositaremos un abono por la cantidad de días que no se usaron durante ese periodo de facturación.

Si un administrador de equipo ha desactivado una cuenta

Inactivo En tu cuenta de Slack, depositaremos un abono por la cantidad de días que no se usaron durante ese periodo de facturación.

Si una cuenta desactivada vuelve a activarse o un usuario inactivo vuelve a usar Slack

Disponible Detectaremos el cambio automáticamente y facturaremos el valor prorrateado por los días restantes en el periodo de facturación

 

Tipos de miembros del equipo

Los miembros, administradores, propietarios e invitados multicanal son miembros de pago. Puedes invitar a todos los quieras a tu equipo de Slack. Visita nuestra Guía de precios para obtener más información sobre los costes.

Para aquellas organizaciones que cuentan con varios equipos de Slack: Un mismo individuo puede unirse a múltiples equipos de Slack. Mientras esté activo en cada uno de ellos, se incluirá en el total de usuarios activos por cada equipo en el que participe. En consecuencia, puede que tu organización sea facturada varias veces por un mismo usuario.

Los robots y los invitados monocanal son gratuitos. Tienes derecho a invitar a cinco invitados monocanal por cada miembro de pago. Si deseas invitar a más, puedes incorporar a nuevos miembros de pago al equipo.

Consejo: Visita Roles y permisos en Slack si deseas más información sobre los tipos de roles disponibles para tu equipo.

Artículos relacionados

Artículos vistos recientemente