Qu’est-ce que Slack ?

Excellente question ! Slack est au cœur du travail. Il s’agit d’un espace de travail numérique qui centralise les flux de communication de votre organisation. En connectant toutes vos ressources (humaines ou techniques), il vous fait gagner en productivité.

 

Principes de base 

Les personnes de votre espace de travail Slack

Un espace de travail Slack comprend les personnes suivantes :

👑  Les propriétaires de l’espace de travail

🤖  Les administrateurs de l’espace de travail

👥  Les membres

🙋  Les invités

Fonctionnement : la personne qui crée un espace de travail Slack devient automatiquement son propriétaire. Elle peut recruter des administrateurs qui l’aideront à organiser et à diriger ses équipes sur l’espace de travail. Ensemble, ils pourront aussi inviter et accueillir de nouveaux membres.

💡  Prêt(e) à aller plus loin ? Découvrez les rôles et les autorisations dans Slack.

 

Les éléments de votre espace de travail Slack

Pour comprendre le fonctionnement de Slack, il est utile de savoir comment les éléments s’imbriquent les uns dans les autres. Voici un exemple d’espace de travail Slack :

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Et voici les principaux composants que nous allons présenter un par un :

  • les équipes et les espaces de travail
  • les chaînes
  • les messages
  • la recherche
  • les notifications

 

Les équipes et les espaces de travail

Une équipe est un groupe de personnes qui utilisent Slack pour communiquer. Il est probable que votre équipe soit composée des personnes avec lesquelles vous travaillez au quotidien. Votre espace de travail Slack est l’espace numérique que vous partagez avec vos collègues pour communiquer et pour travailler. 

Si vous travaillez dans une PME, vous et vos collègues serez probablement tous membres d'un espace de travail Slack unique.

Si votre organisation est plus importante et qu'elle compte par exemple de nombreux sites, collègues et sous-groupes, vous pourrez disposer de plusieurs espaces de travail Slack interconnectés. Chaque espace de travail est indépendant, mais tous les espaces peuvent être reliés et interconnectés à travers Slack Enterprise Grid.

Dans votre espace de travail Slack, vous avez accès à tous les éléments qui facilitent votre travail au quotidien.

 

Chaînes

Votre espace de travail Slack est constitué de chaînes. Vous utiliserez les chaînes pour la majorité de vos conversations avec les autres membres. Ces chaînes peuvent être organisées comme vous le souhaitez (par département, par projet ou même par site de travail) et vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez. Tous les espaces de travail commencent par deux chaînes par défaut : #général et #aléatoire.

Conseil : tous les membres appartiennent à la chaîne #général, ce qui en fait le lieu idéal pour les annonces ou les informations qui concernent toute l’entreprise.

Il existe trois types de chaîne Slack :

👀   Les chaînes publiques

Elles sont ouvertes à tous les membres de votre équipe. Tous les messages d’une chaîne publique sont archivés dans Slack. Tous les membres, sauf les invités, peuvent y accéder grâce à la fonctionnalité de recherche. Une chaîne publique est reconnaissable à l’icône dièse # à côté de son nom.

🙈   Les chaînes privées

Elles ne sont pas ouvertes à l’ensemble de votre espace de travail. Vous devez être invité(e) à rejoindre une chaîne privée pour pouvoir accéder à la discussion et y participer. Toutes les chaînes privées sont indiquées par une icône en forme de verrou  à côté de leur nom.

🔗 Les chaînes partagées (version bêta)

Elles sont en quelque sorte un pont entre une chaîne de votre espace de travail et l’espace de travail Slack d’une autre entreprise. Qu’elles soient publiques ou privées, les chaînes partagées sont un excellent moyen de communiquer avec vos contacts extérieurs. Une chaîne partagée est indiquée par une icône en forme de deux losanges partiellement superposés  à côté de son nom. En savoir plus sur les chaînes partagées de Slack (version bêta).


Voici un exemple de discussion dans la chaîne privée  annual-meeting. Les membres de l’équipe se préparent à la réunion annuelle de leur département, sur une chaîne à laquelle eux seuls peuvent accéder (l’accès aux notes, aux messages et aux fichiers étant également limité).

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💡  Découvrez comment créer une chaîne dans Slack.

 

Les messages directs 

Lorsque vous souhaitez avoir une discussion immédiate avec vos collègues, vous pouvez leur envoyer un message direct. Les messages directs sont parfaits pour des discussions rapides et impromptues. Vous seul, ainsi que les membres auxquels vous envoyez ce message direct, peuvent voir la conversation et peuvent y effectuer des recherches. Vous pouvez écrire à une seule personne ou lancer un message de groupe pouvant accueillir jusqu’à 8 autres personnes.

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💡  En savoir plus sur les messages directs et les messages de groupe.

 

Envoyer des messages

Dans Slack, la communication se fait par l’intermédiaire de messages qui sont échangés soit dans des chaînes, soit dans des messages directs. Si vous voulez favoriser la transparence des échanges et créer une archive d’informations qui soient à la portée de tous, il est recommandé de communiquer surtout sur les chaînes publiques. Vous pouvez également mettre en forme les messages, où qu'ils soient partagés, afin de mieux présenter vos idées. Avez-vous eu l’occasion de vous familiariser avec l’utilisation des émojis dans Slack ? Ils servent en général à rendre vos messages plus expressifs. Vous pouvez aussi les utiliser pour répondre aux messages de vos collègues.

Conseil : si vous avez besoin d’attirer l’attention de quelqu’un en particulier, saisissez @ suivi de son nom d’affichage pour lui envoyer une notification. C’est ce que nous appelons une @-mention.

Voici un message rédigé par un membre qui travaille sur la prochaine réunion de son équipe :

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💡  Apprenez à mettre en forme vos messages et à utiliser les émojis.

 

Recherche

Dans l’ensemble des flux d’informations de Slack, la fonctionnalité de recherche vous permet de trouver l’information dont vous avez besoin pour travailler. Vous remarquerez la présence d’un champ de recherche en haut à droite de l’application Slack. Ce champ de recherche est toujours à votre disposition. Saisissez dans ce champ le mot ou la phrase à rechercher. Vous pouvez aussi utiliser des opérateurs de recherche pour affiner vos résultats.

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💡  Et ce n’est pas tout ! Découvrez comment rechercher des messages et des fichiers dans Slack. Puis, une fois que vous aurez maîtrisé les principes de base, jetez un coup d’œil à nos conseils avancés.

 

Notifications

Les notifications de Slack vous permettent de savoir quels éléments requièrent votre attention. Vous pouvez recevoir les notifications sur votre ordinateur, sur votre appareil mobile ou par e-mail. Les notifications peuvent être personnalisées chaîne par chaîne de façon à ce que vous puissiez vous concentrer sur les tâches que vous aurez définies comme prioritaires.

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💡  Apprenez-en davantage sur la configuration des notifications dans Slack et accédez à votre page Notifications pour configurer les vôtres.

 

Ensuite ?

Pour terminer cette introduction, nous vous suggérons de consulter le glossaire Slackque nous avons créé pour définir les termes les plus couramment utilisés dans l’environnement Slack. 

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