Qu’est-ce que Slack ?

Excellente question ! Slack est une plateforme qui centralise les flux de communication. C'est un espace de travail numérique qui se place au cœur de votre organisation et qui, en interconnectant toutes ses ressources (humaines ou techniques), permet de faire des gains de productivité.

 

Principes de base 

Les personnes de votre équipe Slack

Une équipe Slack se compose des personnes suivantes :

👑  Le propriétaire de l'équipe

🤖  Les administrateurs

👥  Les membres de l'équipe

🙋  Les invités

Fonctionnement : La personne qui crée une équipe Slack devient automatiquement son propriétaire. Elle recrute des administrateurs qui l'aideront à gérer et à organiser l'équipe. L'invitation et l'accueil des nouveaux membres se fait tant au niveau du propriétaire que des administrateurs.

💡  Prêt(e) à aller plus loin ? Découvrez les rôles et les autorisations dans Slack.

 

Les éléments de votre équipe Slack

Pour comprendre le fonctionnement de Slack, il est utile de savoir comment les éléments s'imbriquent les uns dans les autres. Voici un exemple d'espace de travail Slack :

Slack_overview.png

Et voici les principaux composants que nous allons présenter un par un :

  • les équipes et les espaces de travail
  • les chaînes
  • les messages
  • la recherche
  • les notifications

 

Les équipes et les espaces de travail

Une équipe est un groupe de personnes qui utilisent Slack pour communiquer. Il est probable que votre équipe soit composée des personnes avec lesquelles vous travaillez au quotidien. Une équipe (ou espace de travail ) Slack est également l'espace numérique que vous partagez avec les autres membres pour communiquer et pour travailler. 

Si vous travaillez dans une petite ou moyenne entreprise, vous et vos collègues serez probablement tous membres d'une seule équipe Slack.

Si votre organisation est plus importante et qu'elle compte par exemple de nombreux sites, collaborateurs et sous-groupes, vous pouvez disposer de plusieurs espaces de travail Slack interconnectés. Chaque espace de travail constitue une équipe distincte, mais tous les espaces sont interconnectés et dépendants de Slack Enterprise Grid.

Dans votre équipe ou espace de travail Slack, vous avez accès à tous les éléments qui facilitent votre travail au quotidien.

 

Chaînes

Votre espace de travail Slack est constitué de chaînes. Vous utiliserez les chaînes pour la majorité de vos conversations avec les autres membres de l'équipe. Ces chaînes peuvent être organisées comme vous le souhaitez (par département, par projet ou même par site de travail) et vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez. Toutes les équipes commencent avec deux chaînes par défaut : #général et #random (divers).

Conseil : Tous les membres de l'équipe doivent être membres de la chaîne #général, ce qui en fait le lieu idéal pour les annonces ou les informations qui concernent toute l'entreprise.

Dans Slack, il existe deux types de chaînes : les chaînes publiqueset les chaînes fermées.

👀  Chaînes publiques :
Elles sont ouvertes à l'ensemble de votre équipe. Tous les messages d'une chaîne publique sont archivés dans Slack. Ils sont accessibles à tous les membres de l’équipe par la fonctionnalité recherche, sauf aux invités. Une chaîne publique est reconnaissable par le symbole  à côté de son nom.
🙈  Chaînes fermées :
Elles permettent à un groupe de membres de discuter et de partager des informations en mode privé. Vous devez être invité(e) sur une chaîne fermée pour pouvoir afficher ses contenus et y faire des recherches. Toutes les chaînes fermées sont indiquées par une icône en forme de verrou  à côté de leur nom.

Voici un exemple de discussion dans la chaîne fermée  annual-meeting. Les membres de l'équipe se préparent à la réunion annuelle de leur département sur une chaîne à laquelle eux seuls peuvent accéder (l'accès aux notes, aux messages et aux fichiers étant de même réservé).

annual_meeting.png

💡  Apprenez à créer une chaîne dans Slack et sachez quand choisir une chaîne plutôt qu'un message direct comme moyen de communication.

 

Les messages directs 

Lorsque vous souhaitez avoir une discussion immédiate avec d'autres membres ou que vous avez besoin de leur avis sur un point précis, vous pouvez leur envoyer un message direct. Les messages directs sont parfaits pour des discussions rapides et impromptues . Seuls vous et les membres auxquels vous envoyez ce message direct peuvent voir la conversation et peuvent y effectuer des recherches. Vous pouvez envoyer un message direct à une seule personne ou lancer une conversation à l'aide d'un message de groupe pouvant inclure jusqu'à 8 autres personnes.

DM.png

💡  En savoir plus sur les messages directs et les messages de groupe.

 

Envoyer des messages

Dans Slack, la communication se fait par l'intermédiaire de messages qui sont acheminés soit par le canal d'une chaîne, soit par celui d'un message direct. Pour favoriser la transparence des contenus et des flux de travail de votre équipe, il est recommandé de faire en sorte que la plus grande partie de la communication se fasse sur les chaînes publiques. Où qu'ils soient partagés, les messages peuvent être mis en forme afin de mieux présenter les idées. Avez-vous eu l'occasion de vous familiariser avec l'utilisation des emojis dans Slack ? Ils servent en général à rendre vos messages plus lisibles et plus expressifs. Vous pouvez aussi les utiliser pour réagir aux messages de vos collègues.

Astuce : si vous avez besoin d'attirer l'attention de quelqu'un en particulier, saisissez @ suivi de son nom d'utilisateur pour lui envoyer une notification. C'est ce que nous appelons une @-mention.

Voici un message rédigé par un membre qui travaille sur la prochaine réunion de son équipe :

message3.png

💡  Apprenez à mettre en forme vos messages et à utiliser les emojis.

 

Recherche

Dans l'ensemble des flux d'informations de Slack, la fonctionnalité de recherche vous permet de circonscrire et de trouver l'information dont vous avez besoin pour travailler. Vous remarquerez la présence d'un champ de recherche en haut à droite de l'application Slack. Ce champ de recherche est toujours à votre disposition. Saisissez dans ce champ le mot ou la phrase à rechercher. Vous pouvez aussi utiliser des modificateurs pour affiner les résultats.

search.png

💡  Et ce n'est pas tout ! Découvrez comment rechercher des messages et des fichiers dans Slack. Une fois que vous maîtrisez les principes de base, jetez un coup d'oeil à nos conseils avancés.

 

Notifications

Les notifications de Slack vous permettent de savoir quels éléments requièrent votre attention. Vous pouvez recevoir les notifications sur votre ordinateur de bureau, sur votre appareil mobile ou par e-mail. Les notifications peuvent être personnalisées chaîne par chaîne de façon à ce que vous puissiez vous concentrer sur les tâches que vous aurez définies comme prioritaires.

notifications.png

💡  Apprenez-en davantage sur la configuration des notifications dans Slack et accédez à votre page Notifications pour configurer les vôtres.

 

Ensuite ?

Pour que ce cours d'introduction soit tout à fait complet, nous allons vous demander de réaliser un court travail d'étude. Consultez le glossaire Slack pour en savoir plus sur les termes importants de l'environnement Slack.

Enfin, vous pouvez passer en revue vos connaissances nouvellement acquises dans cette vidéo très pratique :

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