Créer des directives pour les noms des chaînes

Dans Slack, les chaînes permettent aux équipes de collaborer, de communiquer entre elles, d'échanger au sujet de leur travail et de partager des messages, des outils et des fichiers. Lorsque la plupart des conversations ont lieu dans des chaînes publiques, les membres de votre espace de travail peuvent trouver les informations et le contexte dont ils ont besoin pour fournir un travail de qualité.

Créez des chaînes Slack reprenant la structure de votre entreprise et nommez-les de façon claire et normée pour que votre espace de travail soit bien ordonné et facile à parcourir. Ainsi, les utilisateurs poseront leurs questions au bon endroit, trouveront rapidement les informations qu'ils recherchent et travailleront efficacement.

Les bonnes pratiques pour créer des chaînes

  • Créez d'abord des chaînes généralistes, puis plus spécialisées au fil du temps
  • Créez des préfixes standard pour vos chaînes afin que chacun puisse s'y retrouver facilement
  • Encouragez l'utilisation des chaînes publiques 

 

Définir une structure pour vos chaînes

Commencer par les chaînes générales

Organisez votre espace de travail à l’aide de catégories déjà connues de votre équipe pour orienter facilement les utilisateurs lors de leurs premiers pas sur Slack. Ajoutez de nouvelles chaînes dont le nom évoque des thèmes majeurs, familiers à la plupart des membres :

  • Départements (p. ex. #design, #marketing, #finance)
  • Siège et filiales (p. ex. #san-francisco, #paris, #tokyo)
  • Annonces concernant toute l'entreprise (p. ex. #annonces-globales, #annonces-ingénieurs)

Construire et se développer

À mesure que votre espace de travail s'agrandit et que de nouveaux utilisateurs le rejoignent, vous devrez créer des chaînes plus spécialisées. Ne vous précipitez pas : commencez à petite échelle et ajoutez de nouvelles chaînes lorsque la conversation prend naturellement un nouveau tour.

Par exemple, si votre chaîne #vente devient le lieu de conversations distinctes, ajoutez de nouvelles chaînes pour répondre à ces besoins. Par exemple, un espace #vente-formation pour les nouvelles recrues, ou #vente-leads pour suivre les nouveaux contacts. Tout est possible !

Conseil : Ajoutez un thème et un objectif à vos chaînes pour indiquer aux utilisateurs l'utilisation prévue. 


Créer des préfixes de chaînes

Nous vous conseillons d'utiliser un ensemble de préfixes standard pour que la nomenclature de vos chaînes reste claire et cohérente. Voici quelques-uns de nos préfixes préférés :

 

aide- Pour poser des questions ou trouver des informations auprès d'autres équipes et services.
Exemples : #aide-avantages, #aide-finance, #aide-informatique
équipe- Pour coordonner le travail et les activités des équipes.Exemples : #équipe-design, #équipe-assistance, #équipe-vente
projet- Pour les équipes pluridisciplinaires dont les membres travaillent en collaboration. 
Exemples : #projet-nouveau-design, #
projet-changement-bureau, #projet-rapport-dépenses 
triage- Pour classer les questions et les tâches de façon efficace.
Exemples : #triage-vente, #triage-centre-aide, #triage-site-web
événement- Pour planifier des événements de toutes tailles.
Exemples : #événement-conseil-admin, #événement-repas-entreprise #événement-rh-extérieur

 

Remarque : bien que vous ne puissiez pas créer de dossiers de chaînes ni de sous-chaînes, les préfixes peuvent vous aider à organiser votre liste de chaînes si votre barre latérale est classée par ordre alphabétique.

 

Créer et partager vos directives

Une fois que vous avez défini le processus à suivre pour créer vos chaînes, n’oubliez pas de le partager ! Rappelez-vous que pour travailler efficacement, les membres de votre espace de travail ont besoin d’un environnement structuré de façon cohérente.

Créez un mémo Slack et partagez vos directives dans une chaîne publique réservée aux annonces que tous les membres peuvent consulter. Nous vous conseillons également de :

  • Épingler le mémo dans des chaînes pertinentes pour que vos membres puissent s’y reporter facilement par la suite.
  • Inclure ce mémo dans la documentation fournie aux nouvelles recrues pour leur présenter le fonctionnement de votre espace de travail.
  • Permettre aux administrateurs et personnes gérant votre espace Slack de modifier ce mémo pour compléter les directives et ajouter d'autres préfixes.

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Gérer les chaînes

Le travail ne cesse d'évoluer, les priorités changent : vos projets peuvent être renommés, reportés ou tout simplement annulés. Pour que l’ensemble de vos chaînes reste organisé, voici ce que vous pouvez faire :

  • Renommez une chaîne avec un nom plus explicite et plus facile à mémoriser.
  • Archivez une chaîne pour la retirer de la liste des chaînes actives.
  • Supprimez une chaîne pour qu’elle disparaisse entièrement (y compris son contenu) de votre espace de travail.

Conseil : les fils de discussion ont une double fonction. Ils vous permettent de répondre directement à un message sur une chaîne, mais ils servent aussi à organiser les réponses, les images et les autres fichiers dans une conversation unique. Ainsi, les membres d'une chaîne peuvent simultanément prendre part à plusieurs conversations sans déranger les autres.

 

Ensuite ?

Dans l’environnement Slack, le travail passe avant tout par les chaînes. Si vos noms sont choisis de façon adéquate et cohérente, votre espace de travail restera plus facilement organisé. Voici quelques conseils supplémentaires à garder à l'esprit lorsque votre espace de travail s'agrandit :

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