Organiser et nommer les chaînes

Définir des directives pour nommer les chaînes est l'un des meilleurs moyens d'organiser les conversations de votre équipe. Ce guide couvre les principes de base :

  • Commencez par des thèmes généraux, puis abordez des thèmes plus spécifiques.
  • Créez un guide pour nommer les chaînes.
  • Partagez le guide avec les membres de votre équipe.
  • Encouragez tous les membres à rester centrés sur le sujet.

S'il existe des directives claires et prévisibles pour l'attribution des noms, les utilisateurs sont plus susceptibles de poser les questions au bon endroit, de résoudre eux-mêmes leurs problèmes et de collaborer avec les bonnes personnes pour finalement travailler plus efficacement dans Slack.


☝🏽  Parlons d'abord des chaînes #général et #random (divers)

Toutes les nouvelles équipes Slack commencent avec deux chaînes : #général et #random (divers), que vous pouvez renommer comme vous le souhaitez.

La chaîne #général est une chaîne unique en son genre : tous les membres de l'équipe doivent obligatoirement en faire partie. Nous vous recommandons donc de ne l'utiliser que pour des conversations qui concernent tous les collaborateurs de l'entreprise. Certaines équipes la renomment #annonces pour plus de clarté.

La chaîne #random permet de traiter toute une variété de sujets. Utilisez-la pour tout ce que vous voulez !

Remarque : Consultez Renommer une chaîne pour en savoir plus sur le changement de nom d'une chaîne.

 

Définir des directives pour nommer les chaînes 

Chaînes généralistes

Commencez par de larges domaines et ajoutez de nouvelles chaînes correspondant à des sujets majeurs :

  • les départements (par exemple : #design, #marketing, #ventes, #finances, etc.)
  • le siège de votre entreprise et ses succursales (par exemple : #paris, #tokyo, #sf, #londres)

Les chaînes consacrées aux bureaux régionaux ou aux équipes de projet constituent un excellent moyen de partager les informations utiles et de démarrer des conversations avec les bons interlocuteurs. Utilisez une application d'agenda pour automatiser les rappels d'événements récurrents !

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Chaînes spécifiques

Pensez ensuite à utiliser un ensemble de préfixes standards pour que la nomenclature de vos chaînes reste claire et organisée. Voici quelques-uns de nos préfixes préférés :

aide- Posez des questions ou trouvez des informations sur un sujet.
Exemple : #aide-avantages, #aide-finance, #aide-informatique
équipe- Un espace permettant aux groupes de coordonner des sujets et des activités qui concernent l'équipe.
Exemple : #équipe-design, #équipe-assistance, #équipe-opérations, #équipe-vente
fonc- ou proj-  Pour les équipes pluridisciplinaires dont les membres travaillent en collaboration. 
Exemple : #fonc-applimobile, 
#proj-reconst-café, #proj-chang-logo 


Créer et développer

Si vous utilisez les chaînes généralistes du département (par ex. #vente) pour des conversations générales, créez des chaînes plus spécifiques pour que les flux de travail de l'équipe restent à la fois structurés et centrés sur leurs objets respectifs : #vente-pme, #vente-prospects, #vente-opérations, #vente-formation, etc.

Conseil : Indiquez le sujet et l'objectif de la chaîne pour que les membres sachent rapidement quel types d'information ils peuvent s'attendre à trouver dans cette chaîne.

Les préfixes permettent en outre de regrouper les chaînes que vous avez ajoutées à votre liste des favoris dans votre liste des chaînes. 

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Documentez les directives 

Vous avez élaboré des directives pour nommer les chaînes en cohérence avec les spécificités de votre organisation. Il est temps maintenant de documenter ces directives et de les partager avec les membres de l'équipe, de façon à ce que les noms de chaîne soient cohérents et prévisibles pour tous. 📝

Créer un post sur Slack est la meilleure façon de partager ce type d'information :  

  • Partagez le post dans une chaîne que vos collaborateurs peuvent consulter pour en savoir plus sur votre équipe Slack, comme #aide-slack ou #nouveaux-employés.
  • Épinglez le post dans les chaînes voulues pour pouvoir y accéder plus facilement par la suite.
  • Envoyez le post à des utilisateurs spécifiques (par ex. aux nouveaux employés) pour qu'ils puissent comprendre la logique qui conditionne l'attribution des noms pour les chaînes de votre équipe.
  • Autorisez d'autres utilisateurs à modifier le post de telle façon que tout le monde puisse ajouter des préfixes et des directives. 

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Faire en sorte que les conversations restent pertinentes

 Pour que les chaînes restent productives et centrées sur leurs sujet, il est important d'encourager les membres à n'utiliser que les chaînes qui correspondent exactement au sujet de leurs conversations. (Et n'oubliez pas que vous pouvez consacrer des chaînes à des sujets moins sérieux !)

Remarque : Les messages ne peuvent pas être transférés d'une chaîne à une autre. Pour trouver une alternative, consultez Partager des messages dans Slack.


Comment rediriger 

Comment dire de façon courtoise à des membres de l'équipe qu'une autre chaîne serait plus adaptée à leur conversation ? Nous vous suggérons d'utiliser un emoji (ou d'en créer un spécialement pour l'occasion).

Lorsqu'une conversation commence à s'éloigner du sujet de la chaîne, utilisez un emoji spécifique pour signaler gentiment que la conversation devrait avoir lieu dans une autre chaîne. Voici un exemple de redirection d'une conversation à l'aide de l'emoji 🔀 (flèches qui se croisent). 

convo-redirect.png

En savoir plus

Les chaînes sur Slack ont quelque chose de magique. Tous ces conseils pour organiser et nommer les chaînes vous permettront à vous et à votre équipe de bien démarrer sur Slack. Voici quelques ressources supplémentaires :

 

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