La politique de facturation équitable

Nous pensons que vous ne devriez payer que pour les collaborateurs qui utilisent activement Slack, aussi nous vous proposons une politique de facturation équitable.

Version courte

  • Le jour où vous passez à un forfait payant, vous ne serez facturé que pour les membres qui sont actifs sur Slack.
  • Si tous les membres deviennent inactifs, vous serez facturé pour un membre minimum, sauf si vous décidez de revenir au forfait gratuit.
  • Tout changement dans le nombre de membres actifs apparaîtra sur votre relevé mensuel.


Ajouter des membres à une équipe payante

Si vous avez souscrit à un forfait payant et que vous ajoutez de nouveaux membres pendant le cycle de facturation, vous ne serez facturé que pour la durée effectivement utilisée. Ces changements seront comptabilisés et vous serez facturé en conséquence à la fin de chaque mois. 

Voici un exemple :

Imaginons que votre équipe soit abonnée au forfait Standard et que vous payez au mois : 8,00 $ par membre et par mois. Vous ajoutez un nouveau collaborateur le dixième jour du cycle de facturation, ce qui fait 20 jours restants dans le mois.

Le coût est ensuite calculé au prorata pour cet abonnement. Pour ce faire, nous divisons le coût par membre (8,00 $) par le nombre de jours dans le mois (30). Ensuite, nous le multiplions par le nombre de jours restants (20) et on obtient le coût d’abonnement au prorata pour la période restante du cycle de facturation : 5,33 $. 

Si vous êtes facturé(e) à l'année, le principe reste le même. Nous faisons le calcul au prorata de la durée effectivement utilisée jusqu'à la fin de l'année en cours et nous vous facturerons à la fin du mois en question pour tout ajout d'un membre. 

Vous effectuez les paiements sur facture ? Dans ce cas, nous vous facturons (pas de paiement automatique) pour l’année et pour un nombre défini de membres. Si votre équipe dépasse ce nombre prédéfini, nous vous envoyons une facture par trimestre avec le montant dû.


Paiement par carte de crédit

Tout comme vous, nous n'aimons pas les mauvaises surprises ! Le premier prélèvement sur le compte bancaire qui correspond à carte de crédit dont vous avez fourni les informations apparaîtra le jour où vous décidez de souscrire à un forfait payant. D'autres prélèvements provenant de Slack auront lieu :

  • Lors de ladate de renouvellement mensuel si votre équipe a souscrit à un forfait mensuel.
  • Lors de la date de renouvellement annuel si votre équipe a souscrit à un forfait annuel.
  • Lors du dernier jour du mois si votre équipe a souscrit à un forfait annuel et qu'il existe un solde impayé qui résulte de l'ajout de nouveaux membres.
  • À n'importe quel moment si, en raison de l'ajout de nouveaux membres, le solde de votre équipe excède les 1 000 €.

 
Comment les comptes inactifs ou désactivés affectent la facturation

Slack détecte automatiquement lorsqu’un membre est désactivé. Si tel est le cas, nous effectuons un virement des crédits au prorata sur votre compte Slack. Ces crédits n’ont aucune valeur numéraire ou d’échange, ne peuvent pas être transférés ni remboursés et expireront lorsque vous vous désabonnerez d’un compte payant Slack.

Voici comment ça marche :

Disons que votre équipe est abonnée au forfait Standard et qu'elle est facturée tous les mois 8,00 $ par membre. Un collaborateur est désactivé 15 jours après le début du cycle de facturation. 

Pour calculer les crédits qui seront redéposés sur votre compte, divisez le coût par membre (8,00 $) par le nombre de jours dans le mois (30), et multipliez le résultat par le nombre de jours pendant lesquels ce membre a utilisé Slack au cours du cycle de facturation (15) : 4,00 $.

 

Activité du compte État Facturation

Le compte n’a pas été utilisé au cours des 14 derniers jours

Inactif Les crédits correspondant à la partie inutilisée du cycle de facturation sont transférés sur votre compte Slack.

Le compte a été désactivé par un administrateur de l’équipe

Inactif Les crédits correspondant à la partie inutilisée du cycle de facturation sont transférés sur votre compte Slack.

Un compte désactivé est réactivé ou un compte désactivé utilise Slack de nouveau

Actif Nous détectons automatiquement la modification, et facturons le coût calculé au prorata pour les jours restants du cycle de facturation.

 

Collaborateurs

Les collaborateurs, les administrateurs, les propriétaires et les invités multichaînes sont des membres payants. Vous pouvez inviter dans votre équipe autant de membres payants que vous le souhaitez. Accédez à notre guide des prix pour en savoir plus sur le coût.

Pour les entreprises qui utilisent plusieurs équipes sur Slack : un membre de l'entreprise peut rejoindre plusieurs équipes. Tant qu'il reste actif dans chaque équipe, il sera compté dans le nombre total d'utilisateurs actifs pour toutes les équipes dont il fait partie. Par conséquent, il est possible que l'entreprise soit facturée plusieurs fois pour la même personne.

Les robots et les invités simples sont des membres gratuits. Vous pouvez ajouter cinq invités simples par membre payant. Si vous souhaitez ajouter plus d'invités simples à votre équipe, il faut inviter d’autres membres payants.

Remarque : Accédez à Rôles et autorisations sur Slack pour en savoir plus sur les rôles disponibles aux membres de votre équipe.

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