支払遅延に関して

さまざまな理由から、支払いの遅延が起きてしまうことがあります。支払い期日までにお支払いが確認できなかった場合は、ワークスペースのオーナーと請求連絡先宛てに早急にメールにてご連絡いたします。

 

支払い遅延が起きたらどうなる?

遅延の原因となったお支払いの問題をすぐに解決いただけると期待していますが、念のため以下に遅延日数別の概要を記載します :  

7日後 一週間たってもお支払いが確認できない場合、ワークスペースのオーナーと請求連絡先に加えて、ワークスペースの管理者へもご連絡いたします。ワークスペースのオーナーが請求書の支払いを担当しているとは限らないため、ワークスペースの管理者と請求連絡先へも通知を送るようにしています。
14日後 念のため、同じメンバー (ワークスペースのオーナー・管理者・請求連絡先) へ再度リマインダーを送信いたします。
21日後 ワークスペースのオーナーと請求連絡先に対し、再度ご連絡いたします。同時に、Slackbot からワークスペースのメンバーへ、ワークスペースが無料プランへダウングレードされることと、その切り替え予定日についてメッセージが送信されます。
28日後 ワークスペースがフリープランにダウングレードされます。 

  

支払い情報を更新する

お支払いの問題が発生した場合、ワークスペースのオーナーは 料金のお支払い ページから、お支払い方法を変更することができます。詳しくは、 支払い方法を変更する  を参照してください。 

 

ヘルプ

支払い遅延に関するご質問は、billing@slack.com または feedback@slack.com まで、メールにていつでもお問い合わせください。

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