支払いが遅れたり確認できなかった場合

様々な理由で、支払いが遅れてしまうことがあります。クレジットカードでの支払い処理に問題が発生した場合は、ワークスペースオーナーと請求連絡先宛てにメールですみやかにご連絡します。


支払い遅延が起きたらどうなる?

遅れの原因となった問題を迅速に解決していただくことを期待していますが、遅延日数に応じて次のような措置を講じます。

支払遅延日数 支払い遅延が起きたらどうなる?
7 日 1 週間経過しても支払いを処理できない場合は、ワークスペースのオーナー、管理者、請求連絡先宛てにご連絡いたします。
14 日 念のため、同じメンバー (ワークスペースのオーナー・管理者・請求連絡先) へ再度リマインダーを送信いたします。
21 日 ワークスペースのオーナーと請求連絡先に対し、再度ご連絡いたします。同時に、Slackbot からワークスペースのメンバーへ、ワークスペースが無料プランへダウングレードされることと、その切り替え予定日についてメッセージが送信されます。
28 日 ワークスペースがフリープランにダウングレードされます。 


支払い情報を更新する

支払いに問題が発生した場合、ワークスペースオーナーまたはワークスペースのアップグレードを行ったメンバーは、 料金のお支払い ページで支払い方法を変更することができます。


支払いについての問い合わせ先

支払いの遅れについての質問は、いつでも気軽に Slack へお問い合わせください。

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