Android での通知に関する既知の問題

Android を搭載した端末やサードパーティ製のアプリは、Slack からのモバイル通知をブロックすることがあります。ここでは、通知についてわかっている問題の解決策をいくつか紹介します。不明な点は、Slack にいつでもお問い合わせください。

Tip : 通知に関する最も一般的な問題については、Slack 通知のトラブルシューティング で詳しく紹介しています。


Android オペレーティングシステム

Android 6.0 以降

Android 6.0 以降のデバイスについては、Slack の次の権限がすべて有効になっていることを確認してください。

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします。
  2. 「アプリ」をタップします。
  3. 「Slack」を選択します。
  4. 「アクセス権限」を選択し、アクセス権限がすべて有効になっていることを確認します。


Android 6.0.1

Android 6.0.1 を搭載しているデバイスについては、電池の最適化が、Slack の通知が届かない問題の原因になっているかどうかを、次の手順で確認してください。

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします
  2. 「電池」を選択します。
  3.  (オーバーフローメニューアイコン) をタップし、「電池の最適化」を選択します。
  4. 下向きの矢印 をタップし、「全てのアプリ」を選択します。
  5. 「Slack」>「最適化しない」の順にタップします。


Android 9

Android 9 を搭載した端末については、次の手順で、自動調整バッテリー機能が Slack の通知の配信を妨げていないことを確認してください。

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします。
  2. 「電池」を選択します。
  3. 「自動調整バッテリー」を選択します。
  4. 「制限されたアプリ」をタップし、Slack が含まれていないことを確認します。


サードパーティ製のアプリ

Clean Master

電池節約と RAM を管理するサードパーティ製アプリです。

  1. アプリの「ツール」タブを表示します。
  2. 「通知クリーナー」を選択します。
  3.   (歯車のアイコン) をタップします。
  4. この機能を Slack についてのみ、またはすべての通知について「無効」にします。


Security Master

このサードパーティ製アプリが Slack の通知をブロックしていることがあります。

  1. アプリの「Notification Cleaner」を表示します。
  2.  (歯車のアイコン) をタップします。
  3. 「Slack」チェックが入っておらず「アプリ - 通知を許可するアプリ」の下にあることを確認します。

注意: モバイル通知を受け取るために、このアプリのアンインストールが必要な場合もあります。


Android 搭載端末とモデル

次の Android デバイスとモデルでは、Slack の通知で問題が発生することが確認されています。

Asus Zenfone (Android 7.0)

Step 1 : Slack に自動起動が設定されていることを確認する

  1. アプリドロワーから 「設定」をタップします。
  2.  「電力管理」をタップします。
  3.  「自動起動マネージャー」を選択します。
  4. Slack の設定が有効化されていることを確認します。

Step 2: Slack を保護されたアプリに設定する

  1. アプリドロワーから 「モバイルマネージャー」をタップします。
  2.  「メモリ解放」をタップします。
  3.  「スーパーメモリ解放を有効にする」をタップし、 「保護リスト」を選択します。
  4. Slack が一覧に表示されていることを確認します。


Asus Zenfone 2

デバイスを起動した時に Slack を起動することが許可されていることを確認するには、自動起動マネージャーで次を行ってください。

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします。
  2. 「自動起動マネージャー」をタップします。
  3. Slack を「許可する」に切り替えます。


Huawei Honor 6

Step 1: Slack を保護されたアプリに設定する

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします
  2. 「電池節約」をタップします。
  3. 「保護されたアプリ」をタップします。
  4. 「Slack」を有効に切り替えます。

Step 2: 通知マネージャーで Slack を有効にする

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします
  2. 「通知マネージャー」をタップします。
  3. プッシュ通知を受け取るには、Slack について「通知する」を選択します。


Huawei Honor 8

Step 1: Slack を保護されたアプリに設定する

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします
  2. 「詳細設定」をタップします。
  3. 「バッテリーマネージャー」をタップします。
  4. 「保護されたアプリ」 (または 「画面ロック時にアプリを閉じる」) をタップします。
  5. 「Slack」を有効に切り替えます。

Step 2: Slack を電池の最適化の対象外にする

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします
  2. 「アプリ」をタップします。
  3. 「詳細設定」をタップします。
  4. 「電池の最適化を無視」を選択します。
  5. 「Slack」を選択し、最適化の対象外にします。

Step 3: Slack からの通知を許可する

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします。
  2. 「通知パネルとステータスバー」を選択します。
  3. 「通知センター」をタップし、「Slack」を見つけます。
  4. 「通知を許可」「優先表示」有効になっていることを確認します。


Huawei P8 lite

Step 1: デバイス起動時の Slack の起動を許可する

  1. アプリドロワーから「端末マネージャー」をタップします。
  2. 左にスワイプして「起動マネージャー」をタップします。
  3. 「Slack」をタップし、システムを起動した時に Slack が自動的に起動するように設定されていることを確認します。

Step 2: Slack からの通知を許可する

  1. アプリドロワーから「端末マネージャー」をタップします。
  2. 左にスワイプして「通知マネージャー」をタップします。
  3. 「ルール」をタップし、Slack が通知パネルに通知を配信するように設定されていることを確認します。ここで、通知をブロックしている他の設定がないかどうかを確かめてください。


Huawei Mate 8 & Huawei Nova Plus

次の手順で、Slack が電池の最適化の対象外になっていることを確認します。

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします
  2. 「詳細設定」をタップします。
  3. 「バッテリーマネージャー」をタップします。
  4. 「保護されたアプリ」をタップします。
  5. 「Slack」を有効に切り替えます。


LeEco/LeTV

Step 1: デバイス起動時の Slack の起動を許可する

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします
  2. 「アクセス権限」をタップします。
  3. 「自動起動管理」をタップします。他のアプリの自動起動を有効にしている場合は、「[x] 件のアプリの自動起動が有効化されています」と表示されます。
  4. 「Slack」を有効に切り替えます。

Step 2: Slack を保護されたアプリに設定する

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします
  2. 「電池」>「省電力管理」をタップします。
  3. 「アプリの保護」を選択します。
  4. 「Slack」を有効に切り替えます。

注意: 「ロック画面のクリーンアップ」と「スリープ時の長時間スタンバイ」が有効にしている場合は、Slack 通知を許可するためにこれらの設定を無効にしなければなりません。


Lenovo

次の手順で、Slack アプリの自動起動設定を有効にします。

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします
  2. 「電力管理」をタップします。
  3. 「バックグラウンドアプリの管理」を選択します。
  4. Slack を「自動起動を許可する」に切り替えます。


OnePlus (Android 7.0 以前)

Android 8.0 Oreo 以前のバージョンの場合には、以下の方法で Slack に自動起動が設定されていることを確認します :

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします
  2. 「アプリ」をタップします。
  3. 右上の  (歯車のアイコン) をタップします。
  4. 「アプリの自動起動」を選択します。
  5. 「Slack」を切り替えて有効にします。


OnePlus (Android 8.0 以降)

Step 1: アプリのストレージが正常にクリアされるよう設定されていることを確認する

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします
  2. 「詳細設定」をタップします。
  3. 「最近使用したアプリの管理」を選択します。
  4. 「通常のクリア」が有効になっていることを確認します。

Step 2: Slack を電池の最適化の対象外にする

  1. アプリドロワーから 「設定」をタップします。
  2.  「電池」「電池の最適化」の順にタップします。
  3.  「最適化されていないアプリ」をタップし、 「全てのアプリ」を選択します。
  4. Slack が 「最適化しない」に設定されていることを確認します。


OnePlus 3

Slack がバックグラウンドで実行している間も通知を許可するには、次のように電池の最適化の設定を変更してください。

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします
  2. 「電池」をタップします。
  3. 「電池の最適化」を選択します。
  4. 画面右上の (オーバーフローメニュー) をタップします。
  5. 「高度な最適化」を選択します。
  6. 「Slack」オフに切り替えます。


OPPO

Step 1: Slack を保護されたアプリに設定する

  1. アプリドロワーから 「設定」をタップします。
  2.  「詳細設定」をタップします。
  3.  「バッテリーマネージャー」、その後 「保護されたアプリ」をタップします。
  4.  「Slack」を切り替えて保護を有効にします。

Step 2 : Slack をバッテリー最適化の対象外にする

  1. アプリドロワーから 「設定」をタップします。
  2.  「アプリ」「詳細設定」の順にタップします。
  3.  「バッテリーの最適化を無視」を選択します。
  4.  「Slack」を切り替えてバッテリーの最適化の対象外にします。

Step 3: Slack からの通知を許可する

  1. アプリドロワーから 「設定」をタップします。
  2.  「通知パネルとステータスバー」をタップします。
  3.  「通知センター」をタップします。
  4. Slack の 「通知を許可する」と 「優先表示」を有効化します。


Samsung

Step 1: Slack からの通知を優先する

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします
  2. 「アプリ」をタップします。
  3. 「Slack」を選択します。
  4. 「アプリの設定」の下の「通知」をタップします。
  5. 「優先アプリ設定」を切り替えます。

Step 2: Slack を電池の最適化の対象外にする

  1. アプリドロワーから「設定」をタップします
  2. 「端末の管理」をタップします。
  3. 「電池」を選択します。
  4. 「監視対象外のアプリ」をタップします。
  5. この一覧に「Slack」を追加します。


Xiaomi

次の手順を行って、Slack に自動起動が許可されていることを確認します。

  1. アプリドロワーから「セキュリティ」をタップします。
  2. 「アクセス権限」をタップします。
  3. 「自動起動」をタップします。
  4. 「Slack」を有効に切り替えます。

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